Versand & Rücksendungen
Was sind die Versandkosten?
Kostenfreier Versand ab 100,- Euro Bestellwert innerhalb der EU und 200,- Euro Bestellwert in andere Länder! Wir bieten unseren Kunden einen schnellen und sicheren Haus-zu-Haus Versand mit DHL Express. 24-Stunden Service an Werktagen innerhalb Spaniens und in Länder der Europäischen Union/EU-Länder. In alle anderen Länder dauert der Versand nicht länger als 72 Stunden. Perlas Orquidea S.A. ist nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen beim Transport oder bei den betreffenden Zollämtern der Nicht-EU-Länder.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, bestätigen wir sie durch eine E-mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und wann immer möglich, informieren wir Sie unter Kunde → Meine Bestellungen ( einloggen) über den Spediteur und die Versandnummer mit der Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung abfragen können. Jede Änderung im Bestellungsstatus wird immer im Absatz Meine Bestellungen notiert und ermöglicht so jederzeit eine aktuelle Abfage.
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Im Falle von Rückgabe:
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Kalendertagen ab, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, ausgenommen der Spediteur, die Ware in Besitzt genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns : PERLAS ORQUIDEA S.A. (CTRA. Palma-Manacor km, 30 - E-07230 MONTUIRI (MALLORA- SPAIN) / Tlf. ++34 971 644 144 oder info@perlasorquidea.com. mittels einer eindeutigen Erklärung ( z.B ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-mail ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen an uns geleisteten Zahlungen, einschliesslich der Lieferkosten ( mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben ). Dies erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Die Rückvergütung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Engelte berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, das Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben: PERLAS ORQUIDEA S.A. CTRA. Palma-Manacor, km 30 - E-7230 MONTUIRI (MALLORCA-SPAIN), Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu ihren Lasten. Sie sind nur verantwortlich für eine etwaige Wertminderung der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweisen der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Musterformular Vertragsrücktritt – Zu Händen PERLAS ORQUIDEA S.A. - Ctra. Palma -Manacor, km30 - E-7230 Montuiri ( Mallorca-Spain ) E-mail: info@perlasorquidea.com Hiermit wiederrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am:
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbrauchers: Unterschrift des/der Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
Im Falle von Umtausch:
Online werden keine Umtäusche abgewickelt, einschliesslich Umtausch von Grössen und Farben. Um einen Umtausch zu tätigen, müssen Sie eine Rückgabe der ausgewählten Artikel und eine neue Bestellung der Artikel, die Sie erstehen möchten, durchführen. Die Umtauschfrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware. Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt genauso wie bei der Rückgabe. Es ist unerlässlich, dass Sie die Ware unbenützt, in einwandfreiem Zustrand und in ihrer Originalverpackung zurückschicken. Die Lieferkosten der neuen Bestellung müssen Sie nicht bezahlen. Anmerkung: Die Rücksendung der Ware zu Perlas Orquidea geht immer zu Lasten des Kunden. Perlas Orquidea übernimmt die Lieferkosten im Falle eines Umtausches von Grösse, Modell, etc.